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本人新开一家淘宝店，初期与他们推送的广告联系上，于2020年12月26日，使用千牛服务市场，签订代运营合同7000俩个月服务期（后微信返还了500元），他们并承诺一个星期后看到效果，签订完成几天后，2021年1月7号他们联系我说要参加阿里代运营的比赛，以我的店铺为样板店铺参加运营资格金牌公司，且向我保证样板店铺月营业额必须要达到30万才有资格，经他们的分析他们也有信心做到30万，并对我店铺经过一系列的审核，认为我店铺有参选的资格，后又支付23880元服务费，但我说资金不够，就叫我给了11300元，加上之前的费用一共服务期是6个月，在支付前，我一在确认需要多久可以赚回服务费，他们的回答是最多2个月回本，且用天猫的运营团队去打造店铺。 事后签署完第二份合同后他们就开始大变样，每天工作就是应付，沟通多次，在此期间我有承诺要退款，他们一直都叫我耐心等待完成店铺的内功建设，初期承诺内功用一个月时间完成，跟着又说因为疫情、春节快递停运等原因，内功建设由原定于12月的拖到1月份，直到1月28日，说店铺的转化量很低，后续叫我做了店铺产品的收藏加购，又在支付宝支付4400元。直到时间到了3月份，他们说开始初步推广，订单就会慢慢有所提升，叫我耐心等待，在此期间，还叫推销了另外叫我消费的产品，但是我并没有接受。 直到4月开始正式推广，承诺4月、5月活动期间肯定会有订单，但在此期间我没看到有任何订单，店铺开业至今真实订单量为935元，后我跟他们协商退款，对方以合同为由，如果退款是我违约，就算退款也要扣除相应的服务费。一拖再拖。所承诺的事一件没办，且与他们宣传的3天做好内功，五天正常出单没有一项工作是符合的。 现在我要求他们全额退还我所支付的17800服务费以及4400元收藏跟加购费用，并要求他们道歉，赔偿本人经济损失损失。